Garansi & Komplain
đĄī¸ Garansi & Komplain
Semua produk digital kami memiliki garansi sesuai dengan ketentuan dan deskripsi produk. Garansi dapat diajukan apabila terjadi kendala seperti akun tidak dapat login, voucher tidak valid, atau stok bermasalah.
Cara Mengajukan Komplain
- Buka Tiket Komplain melalui menu yang tersedia.
- Pilih invoice pesanan yang mengalami kendala.
- Jelaskan masalah yang dialami secara detail dan lampirkan screenshot sebagai bukti.
- Tim admin akan melakukan pengecekan dan memberikan respons dalam waktu maksimal 1×24 jam.
- Jika komplain disetujui, admin akan melakukan penggantian stok (Replace Stock) secara otomatis.
- Akun atau produk pengganti akan dikirimkan melalui sistem, disertai notifikasi WhatsApp.
Ketentuan Garansi
Garansi tidak berlaku apabila kendala terjadi akibat kesalahan pengguna, seperti:
- Mengganti password atau data akun tanpa izin.
- Melanggar ketentuan atau kebijakan dari provider.
- Menggunakan akun atau produk tidak sesuai dengan aturan yang berlaku.
Pastikan data dan kendala yang dilaporkan sudah benar agar proses penanganan komplain dapat dilakukan lebih cepat.